Question
Cordaで障害発生時の応答時間SLAを教えてください
Answer
SLAは、SBI R3 Japanと対象顧客（アプリケーションプロバイダー）の双方の間でCorda Enterpriseライセンス契約により合意されるものとし、 サポートされるアプリケーションの性質やシステムの複雑さに基づいて決定されます。
しかし、基本的にITILインシデント管理プラクティスに従っており、インシデントを深刻度別に分類し応答時間を定めています。
Created by: Riku Nakazawa
Last edited by: Riku Nakazawa
Updated: 2021/3/1