障害発生時のサービスレベルアグリーメント(SLA)

Question

Cordaで障害発生時の応答時間SLAを教えてください

 

Answer

SLAは、SBI R3 Japanと対象顧客(アプリケーションプロバイダー)の双方の間でCorda Enterpriseライセンス契約により合意されるものとし、 サポートされるアプリケーションの性質やシステムの複雑さに基づいて決定されます。

しかし、基本的にITILインシデント管理プラクティスに従っており、インシデントを深刻度別に分類し応答時間を定めています。

 

Created by: Riku Nakazawa

Last edited by: Riku Nakazawa

Updated: 2021/3/1

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